Echec de la mise à jour 22.4

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Raymond
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Echec de la mise à jour 22.4

Message par Raymond » ven. mai 14, 2021 13:53

Il s'agit d'un Mac version 11.3.1.
Creative Cloud annonce une mise à jour de Photoshop 22.4.
J'ouvre Creative Cloud et je lance la mise à jour, le message "en attente" s'affiche puis rapidement vient un autre message qui dit "Echec de la mise à jour", avec le détail l"Erreur 403".
Comme recommandé, j'annule, ferme Photoshop, retourne dans "Creative Cloud", clique sur les 3 petits points. Rechercher les mises à jour et recommence, à nouveau échec.
Quelqu'un connait il la solution ?
PS. Cela ne devrait pas venir d'un problème de connexion car la mise à jour de Safari s'est bien déroulée il y a deux jours avec une connexion fibre optique installée il y a trois jours.

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Message par ouiouiphoto » ven. mai 14, 2021 21:38

Bonjour. Il faut mettre a jour l'application creative cloud si j'en crois cette page

https://helpx.adobe.com/be_fr/creative- ... -ccda.html

Raymond
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Message par Raymond » sam. mai 15, 2021 09:56

ouiouiphoto a écrit :
ven. mai 14, 2021 21:38
Bonjour. Il faut mettre a jour l'application creative cloud si j'en crois cette page

https://helpx.adobe.com/be_fr/creative- ... -ccda.html
Bonjour OuiOui, J'avais déjà consulté cette notice et d'autres, j''y suis retourné ce matin mais sans succès. Sur le site de la communauté Adobe j'ai trouvé les messages d'autre utilisateurs qui ont le même problème, apparemment il faut attendre. https://community.adobe.com/t5/photosho ... 89#M540794
Merci pour ton aide.

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Message par ouiouiphoto » sam. mai 15, 2021 15:29

Je vérifirais quand même. Dans créative cloud si tu vas dans "Aide" puis "a propos de creative cloud" c'est quelle version. Moi c'est la 5.4.5.550

Raymond
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Message par Raymond » sam. mai 15, 2021 18:18

ouiouiphoto a écrit :
sam. mai 15, 2021 15:29
Je vérifirais quand même. Dans créative cloud si tu vas dans "Aide" puis "a propos de creative cloud" c'est quelle version. Moi c'est la 5.4.5.550
Oui, c'est bien la version 5.4.5.550
Merci et bonne soirée

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Message par ouiouiphoto » sam. mai 15, 2021 21:53

Donc j'ai trouvé plus d'info. Cela semble être lié a la version Française. La version Canadiène Française n'a pas ce problème

Raymond
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Message par Raymond » dim. mai 16, 2021 07:37

ouiouiphoto a écrit :
sam. mai 15, 2021 21:53
Donc j'ai trouvé plus d'info. Cela semble être lié a la version Française. La version Canadiène Française n'a pas ce problème
Merci pour cette info. Attendons pour voir. Je donnerai des nouvelles dès qu'il y aura du nouveau.
Bon dimanche.

Raymond
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Message par Raymond » dim. mai 16, 2021 08:10

ouiouiphoto a écrit :
sam. mai 15, 2021 21:53
Donc j'ai trouvé plus d'info. Cela semble être lié a la version Française. La version Canadiène Française n'a pas ce problème
Voilà un élément de réponse:
Pièces jointes
Capture d’écran 2021-05-16 à 08.04.19.png
Communauté Adobe
Capture d’écran 2021-05-16 à 08.04.19.png (312.84 Kio) Consulté 2042 fois

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Message par Raymond » dim. mai 16, 2021 08:14

Raymond a écrit :
dim. mai 16, 2021 08:10
ouiouiphoto a écrit :
sam. mai 15, 2021 21:53
Donc j'ai trouvé plus d'info. Cela semble être lié a la version Française. La version Canadiène Française n'a pas ce problème
Voilà un élément de réponse:
C'est peut-être également un virus mais il semble que ce soit pas le même. :oops:

Raymond
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Message par Raymond » lun. mai 17, 2021 17:48

C'est tout bon, la version 22.4 est installée. Créative Cloud a encore des ratés mais Photoshop fonctionne. Il y a dû y avoir un coup de feu chez Adobe, parce que vu la quantité de courrier sur l'espace de la communauté la pression a dû être grande. Merci à eux quand même.

Tistou-les-pouces-verts
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Message par Tistou-les-pouces-verts » mer. mai 19, 2021 12:17

Oui, la version 22.4 de Photoshop sur Mac plante l'appli "CréativeCloud" (demande de réinstallation de façon récurrente)
Mais photoshop en lui-même fonctionne.

Pour ne plus être embêté, il faut recharger la version précédente (22.3.1) ... et attendre la prochaine correction.
- Vu sur les forum ADOBE -

Raymond
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Message par Raymond » mer. mai 19, 2021 15:09

Tistou-les-pouces-verts a écrit :
mer. mai 19, 2021 12:17
Oui, la version 22.4 de Photoshop sur Mac plante l'appli "CréativeCloud" (demande de réinstallation de façon récurrente)
Mais photoshop en lui-même fonctionne.

Pour ne plus être embêté, il faut recharger la version précédente (22.3.1) ... et attendre la prochaine correction.
- Vu sur les forum ADOBE -


Correction qui devrait venir lundi selon le même forum.

Raymond
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Message par Raymond » ven. mai 21, 2021 13:44

Cette fois c'est tout bon, la version 22.4.1 a remis les choses en ordre, Creative Cloud fonctionne.

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Message par ouiouiphoto » ven. mai 21, 2021 18:02

Parfait. Perso je ne fais pas les MAJ rapidement ;)

Raymond
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Message par Raymond » ven. mai 21, 2021 18:45

ouiouiphoto a écrit :
ven. mai 21, 2021 18:02
Parfait. Perso je ne fais pas les MAJ rapidement ;)
J'y penserai la prochaine fois. Bonne fin de semaine.