Problème pour uploader photos

Avatar de l’utilisateur
Sogo
Inscription : jeu. juin 18, 2015 18:48
Site internet : https://sogo.photo/

Problème pour uploader photos

Message par Sogo » jeu. févr. 20, 2020 18:06

Oui, sauf que comme ils ne trouvent rien... J'ai découvert qu'ils n'ouvraient pas de ticket incident ! :x

Avatar de l’utilisateur
Sogo
Inscription : jeu. juin 18, 2015 18:48
Site internet : https://sogo.photo/

Problème pour uploader photos

Message par Sogo » jeu. févr. 20, 2020 18:09

ouiouiphoto a écrit :
jeu. févr. 20, 2020 16:13
Et dans ton ticket tu as quoi ? C'est la qu'il faut discuter car tu auras des techniciens. Le résultat de l'analyse de ta ligne a donner quoi ?
Le résultat ?... Je n'ai pas réussi à avoir un seul élément concernant ça !
Lors d'un nouvel appel, j'ai insisté pour savoir si vraiment cela avait été fait. On m'a assuré que oui, mais impossible d'en savoir plus...

Avatar de l’utilisateur
ouiouiphoto
Site Admin
Inscription : jeu. juin 04, 2015 14:20
Site internet : https://www.ouiouiphoto.fr

Problème pour uploader photos

Message par ouiouiphoto » jeu. févr. 20, 2020 18:41

Sogo a écrit :
jeu. févr. 20, 2020 18:09
ouiouiphoto a écrit :
jeu. févr. 20, 2020 16:13
Et dans ton ticket tu as quoi ? C'est la qu'il faut discuter car tu auras des techniciens. Le résultat de l'analyse de ta ligne a donner quoi ?
Le résultat ?... Je n'ai pas réussi à avoir un seul élément concernant ça !
Lors d'un nouvel appel, j'ai insisté pour savoir si vraiment cela avait été fait. On m'a assuré que oui, mais impossible d'en savoir plus...

Sur ton compte tu devrais avoir les tickets ouverts. ET de la tu peux normalement intéragir

Avatar de l’utilisateur
Sogo
Inscription : jeu. juin 18, 2015 18:48
Site internet : https://sogo.photo/

Problème pour uploader photos

Message par Sogo » jeu. févr. 20, 2020 20:06

ouiouiphoto a écrit :
jeu. févr. 20, 2020 18:41

Sur ton compte tu devrais avoir les tickets ouverts. ET de la tu peux normalement intéragir
Non, c'est comme je te dis... Il n'y a jamais eu aucun ticket d'incident ouvert. Seulement aujourd'hui, la dernière bonne femme que j'ai eu au téléphone m'a annoncé en ouvrir un pour un grésillement dans mon téléphone, mais pour mon problème internet, rien... Pas trace ! Apparemment, pour eux il n'y a pas de problème !
La dernière que j'ai eu cet aprèm (après l’olibrius qui m'a expliqué que c'était normal parce que Free n'assurait que le download mais rien d'autre) en lui précisant que de toute manière pour moi c'était le dernier appel en direction de leurs services et après quoi, sans résultat de leur part c'était résiliation de mes contrats... Donc cette dernière, m'a dit que soi-disant elle lançait une mise à jour de ma ligne dans la nuit, qu'il fallait que je reboote demain matin et qu'elle me rappellerait lundi. J'ai de gros doute et je pense qu'il ne se passera rien et qu'en plus elle ne me rappellera même pas, mais que faire d'autre ? Il racontent ce qu'ils veulent, pas un la même chose, même s'il ne font rien, je n'ai que peu de moyen d'agir, et de toute manière aucun moyen d'atteindre la hiérarchie !

Et le pire, c'est que j’ai bien conscience que d'aller chez un autre opérateur, c'est quitter la peste pour aller chez le choléra !

Il y a vraiment du foutage de gueule... Et ils s'en foutent tous royalement puisqu'ils savent très bien qu'on vit dans un monde où on ne peut quasiment pas se passer du net ! :x

Avatar de l’utilisateur
José38
Inscription : dim. févr. 25, 2018 12:56

Problème pour uploader photos

Message par José38 » jeu. févr. 20, 2020 21:14

si tu as l'occasion de te rendre sur Annecy : https://www.free.fr/boutiques/nous-trouver/
tu peux aller faire valider ta box (car ça marche avec celle de ouioui.
au pire tu auras un interlocuteur en vis à vis et compétant.

Avatar de l’utilisateur
Sogo
Inscription : jeu. juin 18, 2015 18:48
Site internet : https://sogo.photo/

Problème pour uploader photos

Message par Sogo » jeu. févr. 20, 2020 21:45

José38 a écrit :
jeu. févr. 20, 2020 21:14
si tu as l'occasion de te rendre sur Annecy : https://www.free.fr/boutiques/nous-trouver/
tu peux aller faire valider ta box (car ça marche avec celle de ouioui.
au pire tu auras un interlocuteur en vis à vis et compétant.
José, comme on te l'a déjà dit plusieurs fois, le problème ne vient pas de la box, mais de la ligne. La box a déjà été changée en décembre et le problème persiste malgré cela !

Avatar de l’utilisateur
ouiouiphoto
Site Admin
Inscription : jeu. juin 04, 2015 14:20
Site internet : https://www.ouiouiphoto.fr

Problème pour uploader photos

Message par ouiouiphoto » jeu. févr. 20, 2020 22:51

Sogo a écrit :
jeu. févr. 20, 2020 20:06
et de toute manière aucun moyen d'atteindre la hiérarchie !
Voici la liste des managers du groupe

https://www.iliad.fr/fr/equipe.html

Il suffit ensuite de trouver comment sont construit les mails ou de contacter par twitter la responsable des relations abonnés

https://twitter.com/angelique75008?lang=fr

joedream
Inscription : jeu. juin 18, 2015 10:27

Problème pour uploader photos

Message par joedream » ven. févr. 21, 2020 15:41

ouiouiphoto a écrit :
jeu. févr. 20, 2020 22:51
Sogo a écrit :
jeu. févr. 20, 2020 20:06
et de toute manière aucun moyen d'atteindre la hiérarchie !
Voici la liste des managers du groupe

https://www.iliad.fr/fr/equipe.html

Il suffit ensuite de trouver comment sont construit les mails ou de contacter par twitter la responsable des relations abonnés

https://twitter.com/angelique75008?lang=fr
Houla..Celle-là, c'est un "sacré" numéro. Elle s'appelait Angelique Berge et on l'a découverte dans un reportage télé (envoyé spécial je crois) il y a quelques années où l'on présentait les dessous de la mécanique Free. Je pense pas qu'elle gère personnellement son compte twitter. Mais toutes les portes sont bonnes à frapper... :(